Obchodní podmínky

1. Prodávající

Provozovatelem e-shopu je Velluto s.r.o., IČO 29617910, se sídlem Kamenná Lhota 92, 582 92 Kamenná Lhota, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56910. Prodávající není plátcem DPH.

Kontakt: e-mail info@velluto.cz, telefon +420 731 220 114. Číslo účtu pro platbu převodem uvádíme v potvrzení objednávky a na faktuře.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží si zákazník objedná přes nákupní košík. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě" zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e-mailem nebo úspěšným dokončením online platby. Balení cibulovin se prodává po 10 kusech; nad 50 ks pokračuje množství po desítkách a může překročit 100 ks. Množství, které není fyzicky skladem, přijímáme jako předobjednávku a termín dodání potvrzujeme samostatně.

Popisy, kalibrace a termíny kvetení jsou orientační a závisejí na počasí a péči. Fotografie jsou ilustrační.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny u zboží a jsou konečné; prodávající není plátcem DPH a DPH se nevyčísluje. Cena dopravy se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky (viz Doprava a platba). Zákazník platí metodou zvolenou v pokladně:

• GoPay — bezpečná online platba kartou nebo podporovanou online bankovní platbou, pokud se tato možnost zobrazí v pokladně. Objednávku zpracujeme po potvrzení platby bránou.
• Bankovní převod (IBAN) — náhradní platební metoda. Číslo účtu, částku a variabilní symbol posíláme až po kontrole objednávky a jen u objednávek, kde zákazník tuto metodu zvolí; pokud byla objednávka zaplacená online, převod už neposílejte.
• Dobírka Česká pošta — platba proběhne dopravci při převzetí zásilky.

4. Dodací podmínky

Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty na adresu, případně je možný osobní odběr po domluvě. Cibuloviny jsou sezónní zboží; potvrzené a uhrazené objednávky expedujeme podle období výsadby a aktuální dostupnosti. Podrobnosti a ceny viz Doprava a platba.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení zašle na info@velluto.cz nebo na adresu sídla; může využít vzorový formulář. Zboží vrátí nejpozději do 14 dnů, nepoškozené. Prodávající vrátí přijaté peníze do 14 dnů stejným způsobem.

Upozornění: u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u cibulovin, které byly po dodání nevratně zasazeny nebo poškozeny, nemusí být odstoupení možné dle § 1837 obč. zák.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Postup a lhůty upravuje Reklamační řád. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky jsou účinné od 6. 7. 2026.