Odstoupení od smlouvy
Pro spotřebitele, kteří chtějí odstoupit od nákupu na dálku, zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
Ke stažení
Formuláře pro odstoupení a reklamaci
Stáhněte připravený dokument, vyplňte příslušnou část a pošlete ji na info@velluto.cz.
DOCX · Velluto
Stáhnout formuláře ↓
Jeden přehledný dokument pro obě situace
Soubor obsahuje formulář pro odstoupení od smlouvy i reklamační formulář. Údaje prodávajícího jsou předvyplněné; doplníte objednávku, kontakt a popis situace.
Reklamace
Pro poškozené, chybně dodané nebo jinak vadné zboží. Přiložte číslo objednávky, popis vady a případně fotky.
Jak formulář poslat
- Vyplňte příslušnou částNení potřeba řešit celý dokument, pokud využíváte jen jeden formulář.
- Pošlete ho e-mailemVyplněný soubor zašlete na info@velluto.cz.
- Přiložte podkladyU reklamace přidejte fotky balíku, cibulí a vady, pokud se hodí.
Tato stránka slouží jako praktické místo ke stažení. Celý postup zůstává v reklamačním řádu a obchodních podmínkách.